コールセンター事業
コールセンターサービス
業界内独自のシステム構築によりカスタマー・リレーションシップの最適化・先進的なコールセンターシステムを有しています。顧客企業様と消費者の声を通じて、深い専門性とマルチスキルを持つコールセンタースタッフが効率的かつ高品質な運営をしています。
インバウンドサービス
ユーザー様からの各種お問合せ・苦情・要望などの受け付け応対業務。蓄積したデータベースにより繁忙期の業務にフレキシブルに対応し、購入率・リピート率の向上を実現し、ユーザー様の利便性とコスト効率に優れたお問合せ窓口運用します。
アウトバウンドサービス
料金未納・延滞者に対してアウトバウンドで未納・延滞の状況を通知し、代金回収をサポートします。回収率向上のための「督促業務モデル」、「督促オペレーション」を最適化しコストを削減しながら1コール当りの回収率に貢献します。
マーケティング＆事務局代行サービス
お客様対応のプロセスについてコールセンターの構築、運営受託、現状分析からの営業戦略や事務登録・契約作業、料金等のデータ処理に至るまでトータルにサポート致します。